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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: agosto de 2026
En cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales en la República de Colombia, DOTANDO ANDO S.A., en adelante “DOTANDO ANDO”, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Responsable: DOTANDO ANDO S.A.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 68B # 93A-15, Suba, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: mercadeo@dotandoando.com
PBX: (601) 300 2920
Celular: 310 477 2932
Sitio web: www.dotandoando.com
DOTANDO ANDO S.A. será responsable del tratamiento de la información personal que recolecte directamente o a través de su sitio web, canales de atención, formularios, procesos comerciales y demás medios habilitados por la compañía.
La presente Política tiene como finalidad establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, eliminación y, en general, tratamiento de los datos personales suministrados a DOTANDO ANDO S.A.
Asimismo, busca informar a clientes, usuarios, proveedores, visitantes, empleados, contratistas y demás titulares de información acerca de las finalidades para las cuales sus datos pueden ser utilizados y de los derechos que les asisten.
Esta Política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia y las normas aplicables en materia de protección de datos personales, especialmente:
Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes definiciones:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato privado: información que por su naturaleza íntima o reservada solamente resulta relevante para su titular.
Dato público: información que no sea semiprivada, privada o sensible y que pueda ser conocida sin reserva conforme a la legislación aplicable.
Datos sensibles: aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Dependiendo de la relación existente con el titular y de los servicios utilizados, DOTANDO ANDO podrá recolectar información como:
DOTANDO ANDO procurará recolectar únicamente los datos razonablemente necesarios para las finalidades informadas al titular.
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para una o varias de las siguientes finalidades:
6.1. Gestión comercial y contractual
6.2. Atención al cliente
6.3. Cuenta de usuario y comercio electrónico
Cuando el usuario decida registrarse en www.dotandoando.com, sus datos podrán utilizarse para:
El titular será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.
6.4. Mercadeo y comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización o una base jurídica que permita realizar el tratamiento, DOTANDO ANDO podrá utilizar los datos para:
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan las comunicaciones promocionales.
6.5. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos también podrán tratarse para:
Cuando la legislación colombiana lo exija, DOTANDO ANDO solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse a través de mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan posteriormente acreditar su otorgamiento.
Al momento de solicitar la autorización, DOTANDO ANDO informará al titular, de manera clara, las principales finalidades para las cuales serán tratados sus datos.
El suministro de datos sensibles o información de niños, niñas y adolescentes tendrá carácter facultativo cuando corresponda conforme a la legislación.
DOTANDO ANDO procurará no recolectar datos personales sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista autorización del titular o alguna de las excepciones previstas por la legislación colombiana.
El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de información sensible cuando la ley determine que su suministro es facultativo.
DOTANDO ANDO no tiene como finalidad principal recolectar información personal de niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente sea necesario realizar tratamiento de datos de menores de edad, este se realizará respetando sus derechos fundamentales y el interés superior del menor, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Cuando corresponda, la autorización deberá ser otorgada por sus representantes legales y deberá garantizarse el derecho del menor a ser escuchado teniendo en cuenta su madurez y capacidad para comprender el tratamiento.
El titular de los datos personales tendrá los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
La revocatoria de la autorización o la supresión de los datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en una determinada base de datos.
Los titulares que deseen ejercer sus derechos podrán comunicarse con DOTANDO ANDO a través de:
Correo electrónico: mercadeo@dotandoando.com
Dirección: Carrera 68B # 93A-15, Suba, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: (601) 300 2920
Celular: 310 477 2932
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Consultas
DOTANDO ANDO atenderá las consultas relacionadas con los datos personales dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Cuando no sea posible responder dentro del plazo legal, se informará al interesado acerca de los motivos de la demora y la fecha en la cual se atenderá su consulta.
Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un posible incumplimiento de las obligaciones relativas al tratamiento de datos personales, podrá presentar un reclamo.
Si el reclamo se encuentra incompleto, se solicitará al interesado que subsane la información faltante conforme a los términos establecidos en la legislación colombiana.
DOTANDO ANDO dará trámite y respuesta a los reclamos dentro de los términos legalmente establecidos.
DOTANDO ANDO podrá utilizar proveedores tecnológicos, entidades financieras, pasarelas de pago y demás terceros necesarios para procesar las transacciones realizadas en el sitio web.
La información financiera sensible necesaria para efectuar el pago podrá ser procesada directamente por el proveedor o pasarela de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas y estándares de seguridad.
DOTANDO ANDO procurará no almacenar información financiera que no resulte necesaria para el cumplimiento de las operaciones comerciales y legales correspondientes.
Para realizar la entrega de pedidos, DOTANDO ANDO podrá comunicar a empresas transportadoras, operadores logísticos o proveedores de servicios de mensajería únicamente la información necesaria para gestionar el envío, incluyendo, según corresponda:
Estos terceros deberán tratar la información exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio contratado y conforme a la legislación aplicable.
DOTANDO ANDO podrá transmitir datos personales a proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento cuando sea necesario para desarrollar actividades relacionadas con:
En estos casos se procurará exigir a los terceros el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales correspondientes.
Cuando exista transferencia internacional de datos personales, esta se realizará conforme a los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
El sitio web www.dotandoando.com podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento o destinadas a mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente cuando se deshabiliten cookies estrictamente necesarias.
Cuando la normativa aplicable exija consentimiento para determinada categoría de cookies, DOTANDO ANDO implementará los mecanismos correspondientes para solicitarlo.
DOTANDO ANDO adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso, consulta o divulgación no autorizada o fraudulenta.
Sin embargo, ningún sistema electrónico, transmisión de información por Internet o mecanismo de almacenamiento puede considerarse absolutamente invulnerable.
Por esta razón, los usuarios también deberán adoptar prácticas adecuadas de seguridad, incluyendo la protección de sus contraseñas y credenciales de acceso.
Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal deberán garantizar la reserva y confidencialidad de los datos, incluso después de terminada su relación con DOTANDO ANDO, salvo las excepciones previstas por la legislación.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones contractuales, comerciales, contables, fiscales y legales, y ejercer o defender derechos.
Finalizadas dichas finalidades y siempre que no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, DOTANDO ANDO podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
DOTANDO ANDO no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cuando el usuario abandone www.dotandoando.com o interactúe directamente con servicios externos, deberá consultar las políticas de privacidad correspondientes.
Cuando un usuario se registre voluntariamente para recibir promociones, boletines o información comercial, DOTANDO ANDO podrá utilizar los datos suministrados para dichas finalidades.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en la comunicación o escribiendo a:
La solicitud de exclusión de comunicaciones promocionales no impedirá que DOTANDO ANDO envíe mensajes necesarios para ejecutar pedidos, atender solicitudes, informar sobre transacciones o cumplir obligaciones legales o contractuales.
DOTANDO ANDO se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con las operaciones de la empresa.
Cuando se realicen modificaciones sustanciales que afecten las finalidades autorizadas para el tratamiento de datos personales, se adoptarán las medidas requeridas por la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
En Colombia, la autoridad encargada de ejercer funciones de vigilancia relacionadas con la protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.
Antes de acudir ante dicha autoridad en aquellos casos en que la legislación lo exija, el titular deberá agotar el procedimiento de consulta o reclamo directamente ante DOTANDO ANDO.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de DOTANDO ANDO S.A. entra en vigencia a partir de su publicación.
Las bases de datos administradas por DOTANDO ANDO tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Fecha de publicación / última actualización: agosto de 2026.
DOTANDO ANDO S.A.
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Sitio web: www.dotandoando.com
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